เลือกข้อความสำเร็จรูป

คลังข้อความสำเร็จรูป

ข้อความชุดเริ่มต้นมาจากคู่มือแอดมิน P1 แก้ไข เพิ่ม หรือปิดใช้ได้ตามหน้างาน · ตั้งคีย์ลัดแล้วพิมพ์ /คีย์ ในช่องพิมพ์ได้เลย · แนบรูปได้ (ส่งรูปก่อนแล้วตามด้วยข้อความ)

เพิ่มข้อความใหม่

🎬 คลิปสอนการใช้งาน

ตอบคำถามเบื้องต้นด้วยข้อความก่อน แล้วแนบคลิปจากช่อง YouTube ของบริษัทให้ลูกค้าไปศึกษาต่อ — ค้นทั้งชื่อคลิปและคำอธิบาย · กด "แนบท้ายข้อความ" ลิงก์จะต่อท้ายในช่องพิมพ์ (ยังไม่ส่ง) · กด "✦ ถาม" (หรือรูปคลิป) เล่นคลิปในหน้าต่างนี้ พร้อมถาม AI เกี่ยวกับคลิปแบบปุ่ม "ถาม" ของ YouTube

งานติดตามลูกค้า

🧾 ใบเสนอราคา

ฟอร์มเดียวกับ P1 Admin Helper · เลือกสินค้าจาก catalog แล้วระบุจำนวน ราคา/ส่วนลดดึงจาก catalog ให้ · เอกสารจริงออกจาก P1 Sales System

① ข้อมูลลูกค้า

🎁 กล้องครบชุด
ชุด

📦 ปรับ "จำนวนชุด" ก่อนเลือก หรือเปลี่ยนภายหลังก็ได้ (ระบบคูณจำนวน + ส่วนลดชุดให้)

รายการสินค้า ⏳ โหลดสินค้า…

🛠️ สร้าง P1Care (รับเครื่องเข้าตรวจ)

auto-fill ลูกค้าจาก chat · สถานะ/คำนำหน้าเลือกจากรายการ · ที่เหลือเลือกหรือพิมพ์ได้ · ค่าตรวจ/ผู้รับ ใส่ทีหลังในโปรแกรมหลัก

📋 ตัวอย่าง (ยังไม่บันทึก)

รายงานสรุปประจำวัน

📣 คลิป/โพสต์ไหนพาลูกค้ามา

คอมเมนต์ใต้โพสต์ของเพจ: คนที่คอมเมนต์ → ถามราคา/สนใจ → ทักแชทส่วนตัวแล้ว → ลูกค้าตอบใน Messenger → ได้ใบเสนอราคา → ออกใบกำกับ/ใบเสร็จแล้ว · ลูกค้าที่ย้ายไปคุยทาง LINE เอง ระบบโยงไม่ได้

📂 เอกสารของลูกค้าห้องนี้

📎 ไฟล์แนบ

ไฟล์ที่แนบไว้ในระบบขาย

เลือกรูป/ไฟล์จากแชทห้องนี้ (ใหม่สุดก่อน) — กดเพื่อแนบ

📋 ประสานงาน

👥 ใครออนไลน์

📋 เรื่องประสานงานที่ยังไม่ปิด

🧰 งานขาย

✏️ แก้ไขเอกสาร

หัก ณ ที่จ่าย

ยกเลิกเอกสาร

สรรพากรต้องการเหตุผลทั้งตอนออกและตอนยกเลิก · เลขที่เอกสารยังอยู่ในระบบ (สถานะ "ยกเลิก")

ใบลดหนี้

⚠️ ใบลดหนี้ตาม ม.86/10 ใช้เมื่อมูลค่าเปลี่ยน (คืนของ · ลดราคา · คิดราคาผิด) · ถ้าเหตุคือข้อมูลลูกค้าผิด ทางแก้ขึ้นกับว่ารอบภาษีของใบนั้นปิดไปหรือยัง — ถ้าออกข้ามเดือนหรือยื่น ภ.พ.30 ไปแล้วต้องถามสำนักงานบัญชีก่อน

✏️ แก้ไขออเดอร์

📨 แจ้งเลขพัสดุให้ลูกค้า

ส่งเมื่อกดเท่านั้น · ลูกค้ากดลิงก์ติดตามพัสดุได้เลย

ตัวอย่างเอกสาร

ตั้งค่า

ลูกค้าทักแล้วเด้งแม้ล็อกจอ/ปิดแท็บ · เปิดทีละเครื่อง

ห้องค้างตอบ (นาที)

นับจากข้อความล่าสุดของลูกค้าที่ยังไม่มีใครตอบ

งานติดตาม

ออกใบเสนอราคาจากห้องแชทแล้ว ระบบตั้งงานเตือนตามก่อนใบเสนอราคาหมดอายุให้ (ส่งแล้วบอกระบบขายว่าตามแล้วด้วย)

ติดต่อกลับอัตโนมัติ

นับเฉพาะข้อความที่แอดมินพิมพ์ส่งจาก P1Chat (ไม่นับบอทตอบอัตโนมัติ และห้องสแปม) · ไม่สนช่องว่าง · ใช้ * แทนคำอะไรก็ได้ระหว่างกลาง (ไม่เกิน 20 ตัวอักษร) เช่น เดี๋ยว*แจ้งกลับ · ข้อความที่มีคำยกเว้น = ไม่ขึ้นแท็กแม้ตรงคำอื่น · แท็กหายเมื่อกด × เอาออกเองเท่านั้น

ปุ่มในห้องแชท

เปิด/ปิดปุ่มให้ทั้งทีม — บันทึกแล้วหน้าจอที่เปิดอยู่เปลี่ยนตามทันที

เครื่องมือตามธุรกิจ

เครื่องมือของ P1 = ปุ่ม P1Care, ใบเสนอราคา, ขั้นการขาย 9 ขั้น, กล่อง "ควรทำต่อ" และงานติดตามตามขั้นการขาย — เริ่มต้นเปิดให้เฉพาะธุรกิจ P1 · ธุรกิจอื่นอย่าง GDC (บ้านเช่า/บ้านขาย) หน้าจอเหลือแชท ข้อความสำเร็จรูป และห้องค้างตอบ

พนักงานตามธุรกิจ

ใส่อีเมลพนักงานของแต่ละธุรกิจ (บรรทัดละอีเมล) — ใส่แล้วเฉพาะคนในรายชื่อที่เห็นแชท งานติดตาม และห้องค้างตอบของธุรกิจนั้น ว่างไว้ = ทุกคนเห็น · ผู้ดูแลเห็นทุกธุรกิจเสมอ · คนที่ไม่ได้เห็นทุกธุรกิจเปิดรายงานประจำวันไม่ได้ (เพราะรายงานรวมทุกธุรกิจ) · เข้าด้วยรหัสร่วมจะไม่เห็นธุรกิจที่ใส่รายชื่อไว้

อีเมลที่ใช้ร่วมกันหลายคน

คนที่เข้าด้วยอีเมลเหล่านี้ต้องใส่ชื่อตัวเองก่อนตอบลูกค้า ชื่อนั้นขึ้นใต้ข้อความที่ตอบ และใช้แยกว่าใครดูแลห้องไหน · ใส่ตำแหน่งใน payroll ได้ (เช่น ac@pnumber.one → แอดมินตอบแชท) แล้วอีเมลนั้นเลือกได้เฉพาะชื่อของพนักงานตำแหน่งนั้น

ระยะเก็บข้อมูล

พื้นที่เก็บไฟล์

รูปที่ลูกค้าส่งมาถูกย่อก่อนเก็บ (ไม่เกิน 2048px) พร้อมรูปตัวอย่างเล็กสำหรับห้องแชท · ทุกคืนระบบย้ายต้นฉบับเก่าขึ้น Google Drive และส่งสำเนาฐานข้อมูลขึ้นไปด้วย — รูปตัวอย่างยังอยู่ในเครื่อง ห้องแชทเปิดได้ทันที กดดูรูปใหญ่จึงดึงจาก Drive

การเชื่อมต่อ LINE

ตรวจว่า LINE OA แต่ละบัญชีส่งข้อความมาที่ P1Chat จริง (token, Webhook URL, ลายเซ็น) — ถ้ายังส่งไปที่ระบบเดิม เช่น Page365 กด "ให้ส่งมาที่ P1Chat" ได้เลย

บิลค่าเช่า / ค่าน้ำ-ไฟ จากระบบ GDC (Golden Cow)

ห้องแชทของ GDC มีปุ่ม "🧾 บิล GDC" ให้เลือกใบแจ้งหนี้แล้วกดส่งให้ลูกค้า และแนบสลิปที่ลูกค้าส่งมาเข้าบิลได้ — ระบบ GDC เปิดเฉพาะโดเมน จึงเป็นฝ่ายส่งบิลมาเองทุก 5 นาที และมารับสลิปทุก 1 นาที (ใบเสร็จตามมาทันที)

ร้านค้า Shopee / Lazada

รับแชทผู้ซื้อจากร้าน Shopee และ Lazada เข้ามาในห้องแชทเดียวกับ LINE / Facebook แล้วตอบจาก P1Chat ได้เลย (เหมือน Page365) — ต้องสมัครแอปที่ Shopee Open Platform / Lazada Open Platform และใส่คีย์ของแอปใน Railway ก่อน แล้วกด "เชื่อมต่อร้าน" ที่นี่

📸 Telegram — ส่งภาพแคปให้ทีม/ธุรการ

แอดมินกด 📸 แคปภาพ ในห้องแชท แคปได้หลายรูปพร้อมคำอธิบาย แล้วส่งเข้ากลุ่มที่เลือกในครั้งเดียว (คัดลอก/บันทึกได้ด้วย · ไม่ส่งให้ลูกค้า) · ใช้ได้ทุกธุรกิจ (P1 · GDC)

กลุ่มที่ส่งได้ (ตามเรื่องที่จะแจ้ง)

หา ID กลุ่ม: เพิ่มบอทเข้ากลุ่ม → พิมพ์ข้อความอะไรก็ได้ในกลุ่ม → กด "หากลุ่มที่บอทอยู่" แล้วกด "เพิ่ม" · ติ๊กธุรกิจเพื่อให้กลุ่มขึ้นเฉพาะห้องของธุรกิจนั้น (ไม่ติ๊ก = ทุกธุรกิจ) · กด "ทดสอบ" เพื่อส่งข้อความลองเข้ากลุ่ม

📋 รับคำตอบจากกลุ่ม (ประวัติประสานงาน)

ทุกครั้งที่ส่งภาพแคปเข้ากลุ่ม ระบบเปิด "เรื่องประสานงาน" ไว้ในห้องแชทนั้น · เปิดรับคำตอบแล้ว คนในกลุ่มกด "ตอบกลับ" (Reply) ข้อความของบอท → คำตอบ (ข้อความ + รูป) เข้าเรื่องนั้นใน P1Chat ทันที แอดมินเห็นป้าย 📋 ประสานงาน แล้วนำไปตอบลูกค้าต่อ

🎬 คลิปสอนการใช้งาน (YouTube)

ช่อง YouTube ของบริษัทที่แอดมินใช้แนบคลิปท้ายคำตอบ (ปุ่ม 🎬 หัวห้อง) — ใส่ลิงก์ช่องบรรทัดละช่อง เช่น https://www.youtube.com/@ชื่อช่อง หรือรหัสช่อง UC… · แยกตามธุรกิจ: ห้องของธุรกิจไหนค้นและแนบได้เฉพาะคลิปจากช่องของธุรกิจนั้น (เช่น GDC ใช้ช่องของ GDC ไม่ปนกับ P1) · ระบบดึงชื่อคลิป คำอธิบาย แท็ก และบทในคลิป (เวลาในคำอธิบาย) มาค้นหาให้ ทุกวันตอนตี 4 · ต้องใส่ YOUTUBE_API_KEY (YouTube Data API v3) ใน Railway ก่อน

นำเข้าประวัติแชท LINE

LINE ไม่ส่งแชทเก่าให้ระบบอื่น ต้องดาวน์โหลดเองจาก LINE Official Account Manager → แชท → ⚙ ตั้งค่า → สำรองประวัติแชท (ได้ไฟล์ .zip) แล้วเลือกไฟล์ที่นี่ — กด "ตรวจไฟล์" ก่อน ระบบยังไม่บันทึกจนกว่าจะกด "นำเข้า" และนำเข้าซ้ำได้โดยข้อความไม่ซ้ำ

ระบบขาย (P1 Sales System)

ใช้ออกใบเสนอราคาและเปิดงาน P1Care (ตั้งค่า P1_SALES_API_URL และ P1_SALES_API_TOKEN ใน Railway)

ข้อมูลจากชีตของทีม

ดึงข้อความสำเร็จรูปและทะเบียนผู้ออกเอกสารจาก Google Sheet (ตั้งค่า P1_TEAM_DATA_URL)

ข้อความตอบอัตโนมัติ

ทำงานเฉพาะห้องที่เปิดโหมดตอบอัตโนมัติ ตรวจตามค่า “ลำดับ” น้อยไปมาก ใช้ | คั่นได้หลายคำ เช่น ราคา|เท่าไหร่

🏷️ จัดการแท็ก

แก้ชื่อ · เปลี่ยนสี · ลบแท็ก แล้วกด "บันทึก" ทีละแถว · ลบแล้วแท็กหายจากลูกค้าทุกคน · เลือกได้ว่าแท็กใช้กับธุรกิจไหน (เฉพาะ GDC / เฉพาะ P1 / ใช้ร่วมกัน) — ห้องของธุรกิจอื่นจะไม่เห็นแท็กนั้นตอนกด +

📝 บันทึกลูกค้า ⠿ ลากย้ายได้

ทีมเห็นทุกคน (ลูกค้าไม่เห็น) · ตอนออกใบเสนอราคา / P1Care ติ๊ก "ดึงข้อมูลจากบันทึกลูกค้า" เพื่อกรอกให้อัตโนมัติ

🚚 ที่อยู่จัดส่ง

บันทึกแล้วส่งให้ระบบขายทันที: สมุดลูกค้า + คิวจัดส่งของใบเสนอราคาในห้องนี้ (ที่ยังไม่ส่งของ) — ใบปะหน้าใช้ที่อยู่นี้เอง

ใครกำลังตอบแชท?

เลือกชื่อของคุณ — ในโปรแกรมจะแสดงเป็นชื่อเล่น (ใต้ข้อความที่ตอบลูกค้า และในรายการห้อง)

เปิดแท็บแชท P1

แท็บ P1 ขึ้นเองเมื่อ P1 มีช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง — เริ่มจากเพจ Facebook ก่อน แล้วค่อยต่อ LINE ทีหลังได้ (ห้องของ P1 มีปุ่ม P1Care ใบเสนอราคา และขั้นการขายให้เลย)

1. เพจ Facebook ของ P1 (กี่เพจก็ได้)

  1. Meta for Developers → แอปเดียวกับเพจ GDC → สร้าง Page access token ของแต่ละเพจ (สิทธิ์ pages_messaging, pages_manage_metadata, pages_read_engagement, pages_read_user_content, pages_manage_engagement — คนสร้างต้องเป็นแอดมินของเพจ)
  2. Railway → Variables → เพิ่มชุดละเพจ (ชื่อกลาง P1A / P1B / P1C ตั้งเองได้) แล้วกด Deploy 
    FB_P1A_PAGE_ID=…
FB_P1A_PAGE_ACCESS_TOKEN=…
FB_P1A_ACCOUNT=p1
FB_P1B_PAGE_ID=…
FB_P1B_PAGE_ACCESS_TOKEN=…
FB_P1B_ACCOUNT=p1
FB_P1C_PAGE_ID=…
FB_P1C_PAGE_ACCESS_TOKEN=…
FB_P1C_ACCOUNT=p1
BUSINESS_P1_NAME=P1
    เพจที่อยู่คนละแอปกับเพจ GDC ใส่ FB_P1A_APP_SECRET ของแอปนั้นด้วย
  3. กลับมาที่ P1Chat → ตั้งค่า → เพจ Facebook → ตรวจการเชื่อมต่อ → กด "สมัครรับข้อความให้อัตโนมัติ" (ดึงแชทย้อนหลังของทุกเพจได้จากตรงนั้นด้วย)

2. LINE ของ P1 (ทำทีหลังได้)

  1. LINE Developers → channel (Messaging API) ของ LINE OA P1 → คัดลอก Channel secret (Basic settings) และ Channel access token (Messaging API)
  2. Railway → Variables → เพิ่มแล้วกด Deploy 
    LINE_P1_CHANNEL_SECRET=…
LINE_P1_CHANNEL_ACCESS_TOKEN=…
LINE_P1_CHANNEL_NAME=P1
  3. P1Chat → ตั้งค่า → การเชื่อมต่อ LINE → กด "ให้ส่งมาที่ P1Chat" ที่บัญชี P1 (หลังจากนี้ Page365 จะไม่ได้รับแชทของ P1 อีก)

token และ secret เป็นรหัสลับ — ใส่ใน Railway เท่านั้น อย่าส่งในแชทหรือบอกใคร

🧾 บิลค่าเช่า / ค่าน้ำ-ไฟ (GDC)

🏠 ผูกไลน์กับบ้าน (GDC)

บ้านแต่ละหลังผูกกับห้องแชทของลูกค้าคนไหน — ดูรูปโปรไฟล์และชื่อให้แน่ใจว่าถูกคน ก่อนส่งบิลเข้าแชท · ผูกผิด กด "ยกเลิกการผูก" แล้วผูกใหม่จากห้องที่ถูก (ไม่ลบบิลหรือข้อความที่ส่งไปแล้ว)

แนบสลิปเข้าบิล GDC

รูปสลิปที่ลูกค้าส่งมา

ดูวันที่บนสลิป — ระบบ GDC ใช้วันนี้ตัดสินว่าชำระตรงเวลาหรือผิดนัด · บันทึกแล้วระบบ GDC ออกใบเสร็จให้ภายในราว 1 นาที

📲 แจ้งเตือนตอนล็อกจอ

ลูกค้าทักมาเมื่อไร เครื่องนี้จะเด้งแจ้งเตือนแม้ล็อกจอหรือปิดแท็บ P1Chat อยู่ (แตะแล้วเปิดห้องนั้นเลย) · เปิดทีละเครื่อง — มือถือ/คอมแต่ละเครื่องกดเปิดเอง · ได้เฉพาะห้องของธุรกิจที่คุณเห็น ไม่แจ้งห้องสแปม

วิธีเปิดบนมือถือ / คอมพิวเตอร์

🧭 พฤติกรรมการตอบของแอดมิน เฉพาะ ceo@pnumber.one

ทุกข้อความที่แอดมินส่ง ระบบจดว่าใช้วิธีไหน (พิมพ์เอง · ⚡ คีย์ลัด · 📚 คลังข้อความ · ✨/💡 AI · 🎬 คลิป · 📝 ร่าง · 🤖 อัตโนมัติ) ใช้เวลาเขียนนานแค่ไหน แก้จากร่างมากแค่ไหน และผูกกับคำถามของลูกค้าแต่ละรอบ พร้อมสิ่งที่ทำเพิ่ม (ใบเสนอราคา · เอกสาร · ประสานทีม · ติดตาม · แท็ก · ปิดห้อง) — ใช้ดูว่าคำถามลักษณะไหนตอบอย่างไร และหมวดไหนพร้อมให้ AI ตอบเองก่อน · ไฟล์ส่งออกปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว

กำลังโหลด…

🧠 สอน AI เฉพาะเจ้าของข้อมูล

ระบบเก็บคำตอบจริงของแอดมินพร้อมที่มาของแต่ละข้อความ (พิมพ์เอง · ร่าง AI · ข้อความสำเร็จรูป) และร่างของ AI ที่ถูกแก้/ทิ้ง ไว้สอน AI ให้ตอบแบบทีมเรา · กด ⋯ ที่ข้อความแอดมิน → ⭐ ตัวอย่างที่ดี หรือ 👎 แล้วพิมพ์คำตอบที่ควรเป็น — และ AI ยังเรียนรู้เองทุกคืนจากคำตอบที่ได้ผลดี (ด้านล่าง)

🤖 AI เรียนรู้เอง

ทุกคืนระบบให้คะแนนคำตอบจริงของแอดมินจากผลที่เกิดขึ้น (ลูกค้าตอบรับ · ไม่ถามซ้ำ · ห้องปิดการขายได้ · ไม่ผิดมาตรฐานบริษัท) ให้ AI ตรวจอีกชั้น แล้วใช้คำตอบที่ได้ผลดีเป็นตัวอย่างตอนร่างคำตอบ — ไม่ต้องกด ⭐ เอง · ไม่ส่งอะไรถึงลูกค้า · ลบตัวอย่างที่ไม่ชอบได้ (ไม่เรียนซ้ำ)

ตัวอย่างที่ AI เรียนรู้ล่าสุด

📚 คลังความรู้ที่ AI สรุปเอง

สัปดาห์ละครั้ง (ต่อท้ายรอบเรียนรู้กลางคืน) AI สรุปคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยกับคำตอบที่ได้ผลของทีม เช่น การรับประกัน การจัดส่ง รุ่นไหนเหมาะกับงานไหน — ต้องมีคำตอบแบบเดียวกันจากลูกค้าหลายคน · ไม่เรียนราคา/สต็อก (AI ใส่ [ราคา] ให้แอดมินเติมเสมอ) · กฎและมาตรฐานของบริษัทสำคัญกว่าเสมอ · ลบเรื่องที่ไม่ถูกได้ (ไม่สรุปซ้ำ)

🎯 คำแนะนำ 💡 ที่เรียนรู้เอง

💡 เสนอข้อความต่างแนวกัน (ตอบตรงคำถาม · ถามข้อมูลที่ขาด · ชวนไปขั้นถัดไป · ให้ความมั่นใจ) ระบบจดว่าแอดมินเลือกแนวไหนและลูกค้าตอบต่อไหม แยกตามขั้นการขาย แล้วเสนอแนวที่ได้ผลบ่อยขึ้น (แนวอื่นยังได้ลองบ้าง) — AI ไม่ส่งเอง แอดมินกดส่งเองเสมอ

📒 คำถามที่แอดมินประสานงาน (เพื่อพัฒนาระบบ)

ทุกเรื่องที่แอดมินแคปส่งเข้ากลุ่ม (📋 ประสานงาน) บันทึกเป็นฉบับปิดชื่อ/เบอร์ — AI อ่านข้อความ + ภาพแคป + คำตอบจากกลุ่ม แล้วสรุปเป็นคำถาม จัดหมวด บอกว่าระบบช่วยให้แอดมินตอบเองได้ไหม และควรพัฒนาอะไร · สรุปเองทุกคืน · ลูกค้าขอลบข้อมูล = รูปและข้อความเดิมหาย แต่คำถามฉบับปิดชื่อยังอยู่

⬇️ ส่งออกชุดข้อมูลสอน AI (ไฟล์ JSONL)

ปิดบังชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ เลขบัญชี เลขประจำตัว อีเมล ลิงก์ ให้อัตโนมัติ · ไม่รวมห้องสแปม ข้อความที่ส่งไม่สำเร็จ และเอกสารที่ระบบเขียน

วิธีใช้ไฟล์ที่ส่งออก

👎 ไม่ควรตอบแบบนี้

ข้อความเดิมของแอดมิน:

จำลองข้อความเข้า

ใช้ทดสอบระบบโดยไม่ต้องมีช่องทาง LINE หรือเพจ Facebook จริง (เปิดเมื่อ MOCK_LINE=1 หรือ ENABLE_DEV_ROUTES=1)
รูปในแชท
เปิดในแท็บใหม่