นโยบายความเป็นส่วนตัว

P1Chat · ปรับปรุงล่าสุด 7 ตุลาคม 2569

P1Chat คือระบบตอบแชทลูกค้าที่ บริษัท พี นัมเบอร์วัน อินสตรูเม้นท์ จำกัด ใช้ดูแลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาทาง LINE Official Account และ Facebook Messenger และคอมเมนต์บนเพจ Facebook ของธุรกิจ GDC และ P1 นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้ทำอะไร ส่งให้ใคร และคุณขอลบได้อย่างไร

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลโปรไฟล์ที่แพลตฟอร์มให้มา: ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ และรหัสผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มออกให้เฉพาะเพจหรือบัญชีของเรา
• ข้อความ รูป ไฟล์ สติกเกอร์ และคอมเมนต์ที่คุณส่งถึงเพจหรือบัญชีของเรา พร้อมเวลาที่ส่ง
• ข้อมูลที่คุณแจ้งในแชทเพื่อรับบริการ เช่น เบอร์โทร ที่อยู่จัดส่ง ชื่อบริษัท เลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• บันทึกภายในของเจ้าหน้าที่ เช่น โน้ต แท็ก งานติดตาม และประวัติเอกสารที่ออกให้คุณ (ใบเสนอราคา ใบรับเครื่อง)

เราไม่ขอรหัสผ่าน ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต และไม่เข้าถึงรายชื่อเพื่อนหรือโพสต์ส่วนตัวของคุณ

2. เราใช้ข้อมูลเพื่อ

• ตอบคำถาม เสนอราคา ขาย จัดส่ง และบริการหลังการขายหรือซ่อม ตามที่คุณติดต่อมา
• ติดตามเรื่องที่คุยกันค้างไว้ เช่น ใบเสนอราคาที่ใกล้หมดอายุ
• ตรวจคุณภาพการตอบของทีมงานภายในบริษัท

เราไม่ขายข้อมูลของคุณ และไม่ส่งต่อให้ใครใช้ทำโฆษณา

3. ผู้ที่ได้รับข้อมูล (เท่าที่จำเป็นเท่านั้น)

• LINE และ Meta (Facebook) — เพื่อรับและส่งข้อความระหว่างคุณกับเรา
• ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ที่ระบบตั้งอยู่ (Railway) — เก็บข้อมูลแทนเรา
• ระบบขายของบริษัทบน Google Workspace — เมื่อออกใบเสนอราคาหรือเอกสารบริการให้คุณ
• หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย

4. ระยะเวลาที่เก็บ

เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่ยังจำเป็นต่อการให้บริการคุณ และลบเมื่อคุณขอ สำเนาสำรองของระบบหมุนออกภายใน 14 วัน เอกสารภาษีและบัญชีที่ออกให้คุณแล้ว (เช่น ใบเสนอราคา ใบกำกับภาษี ใบเสร็จ) เก็บตามระยะที่กฎหมายกำหนด

5. การรักษาความปลอดภัย

ระบบรับส่งข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) เจ้าหน้าที่ต้องเข้าสู่ระบบก่อนใช้งาน และเห็นเฉพาะแชทของธุรกิจที่ตัวเองดูแล

6. สิทธิ์ของคุณ

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณขอดู ขอแก้ไข ขอลบ หรือคัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณได้ ดูวิธีขอลบข้อมูลที่ หน้าวิธีขอลบข้อมูล

7. ติดต่อเรา

ทักแชทของเพจ Facebook หรือบัญชี LINE ที่คุณคุยกับเราอยู่

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ถ้าเราแก้นโยบายนี้ จะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบนของหน้านี้

Privacy Policy

P1Chat · Last updated 7 October 2026

P1Chat is the customer chat system that บริษัท พี นัมเบอร์วัน อินสตรูเม้นท์ จำกัด uses to answer customers who contact GDC and P1 through LINE Official Account and Facebook Messenger and Facebook Page comments. This policy explains what we collect, why, who we share it with, and how you can ask us to delete it.

Information we collect

• Profile information provided by the platform: display name, profile picture and the user ID the platform issues for our Page or account
• Messages, images, files, stickers and comments you send to our Page or account, with their timestamps
• Details you give us in the chat to get a service, such as phone number, delivery address, company name or tax ID
• Internal staff notes, tags, follow-up tasks and the history of documents we issued for you

We never ask for passwords, do not store card details, and do not access your friends list or personal posts.

How we use it

To answer your questions, quote, sell, deliver and provide after-sales or repair service; to follow up on open conversations; and to review the quality of our team's replies. We do not sell your data or share it for advertising.

Who receives it

• LINE and Meta (Facebook) — to receive and deliver messages between you and us
• Our hosting provider (Railway) — stores the data on our behalf
• Our company's sales system on Google Workspace — when we issue a quotation or service document for you
• Government authorities, when required by law

Retention

We keep data only as long as we need it to serve you, and delete it when you ask. System backups rotate out within 14 days. Tax and accounting documents already issued to you (quotations, tax invoices, receipts) are kept for the period required by law.

Security

Data travels over encrypted connections (HTTPS). Staff must sign in, and see only the chats of the business they handle.

Your rights

Under Thailand's Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) you may request access to, correction or deletion of your data, or object to its use. See how to request data deletion.

Contact

message the Facebook Page or LINE account you have been chatting with